栄の丘整骨院の阿部です。
当院は開院して5年経ちますが、開院以来予約の方を優先的に施術を行う「予約優先制」としていました。
しかし、2021年4月から「完全予約制」とさせていただくことになりました。
予約制への不安
予約制にする際には葛藤がありました。
完全予約制にすることで、来院する際の患者様の負担が増えてしまう事になってしまうかと、とても悩みました。
予約制は予想以上にメリットが多かった
悩みながらもしっかりと準備をし、4月から完全予約制として営業してきました。
まだ1ヵ月も経っていませんが予約制にしてみて予想以上にメリットが大きかったです。
患者様への負担
完全予約制にすることで、一番大きな不安は患者様への負担でした。
必ず来院する前に電話やラインで予約しなければいけないという事です。
実際の本音は分かりかねますが、今まで来院してくれていた患者様もスムーズにご予約していただいています。
特にライン公式アカウントをからの予約は多くしていただいており、とても感謝しています。
ありがとうございます！
電話での予約ももちろんできますが、電話予約の場合状況によっては電話に出れない場合もありますので、ご容赦いただければと思います。
そして、今後もできる限り患者様の負担を減らすために試行錯誤していきたいと思いますので、よろしくお願いいたします。
感染症対策
札幌が新型コロナウイルスの影響を受け始めたのが2020年の雪まつりなので、1年以上コロナ禍の影響を受け続けています。
感染症対策は整骨院に限らず、店舗を構えて不特定多数の方と接触する場合、大前提となりました。
今後もいつまで新型コロナウイルスの影響を受け続けるか全く想像できない世の中になってしまいました。
早くマスクを外して思いっきり楽しめる世の中になってほしいですね！
当院が完全予約制にするにあたって、感染症対策というのも大きな理由の一つでした。
もちろん予約優先制の時も感染症対策として消毒、マスク、換気、患者様同士の接触を減らすなど徹底して行っていました。
しかし、当院は決して大きな整骨院ではありません。
不安な方もいらっしゃったと思います。
完全予約制にした事によって人と接触する可能性も大きく減り、感染症対策としても一つ上のステージに上がったのではないかと思っています。
場合によっては次の予約の患者様とすれ違う事はあるかもしれませんが、同じ空間にいる時間はとても短い時間ですし、距離も取れるように患者様の流れも対応させていただいているので、安心して来院していただけたらと思います。
施術時間の担保
当院は私一人で施術をしているので混みあった場合、どうしてもお待たせしてしまう事がありました。
そして施術以外にも、受付や会計、電話対応など全てこなしている状態となっています。
完全予約制になってからは、施術時間をしっかりと確保できるようになったので、お待たせすることなくスムーズにより集中して施術することができるようになりました。
時間を有効活用
完全予約制にすることで時間を有効に活用できるようになりました。
完全予約制でなかった時は、朝7時から夜8時までの営業時間なので、どうしても身動きがとりづらい状況でした。
完全予約制にすることによって、一人でも外での活動ができるようになったので、予約時間の合間を縫って整骨院以外での活動ができるようになりました。
現在毎週水曜日に「つどーむ」で「からだコンディショニング」という教室をさせていただく事もできるようになりました！
今後はこういった活動も積極的に行っていきますので、出張施術、教室開催等ご要望あればぜひ問い合わせていただけたらと思います。
さいごに
完全予約制にして多くのメリットがありました！
予約はライン公式が便利ですのでぜひともだち登録していてくださいね！
そして今後も時代のニーズに合わせて柔軟に対応していこうと思いますので、今後ともよろしくお願いします！
朝7時から夜8時まで予約可能！
各種保険対応
けがや体の痛み、交通事故、リラクゼーションなど気軽にご利用ください。
札幌東区栄町の整骨院 栄の丘整骨院
ライン リンク
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